公司人員10月份考試題
循業(yè)主之需，實現(xiàn)項目管理轉(zhuǎn)型
怎樣成為項目管理公司?只要循業(yè)主之需，我們就要依需而上，科學專業(yè)地滿足業(yè)主需要，這就是項目管理的增值服務；采用什么樣的項目管理模式?我們不必太迷信，在項目管理實踐探索中無論什么模式，只要業(yè)主認同就是有效的，只有適合自己的才是***好的；項目管理執(zhí)行也不必神乎其神，只要掌握關鍵幾點就可以大膽踐行，敢于實踐就能成就發(fā)展!循業(yè)主需要積極滿足需要，就能完成項目公司改造或轉(zhuǎn)型。
循業(yè)主之需，實現(xiàn)項目管理轉(zhuǎn)型
江蘇安廈工程項目管理有限公司總經(jīng)理 翟春安
2014年定將是個非常記憶的年份，它或許就是建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)狂躁發(fā)展的結束之年，也許將成為監(jiān)理發(fā)展第三個階段的結束之年和四階段的開始之年，更可能成為開啟項目管理全面多樣發(fā)展的元始之年。2014年下半年，全國行業(yè)形勢急轉(zhuǎn)直下，各類質(zhì)量安全問題頻發(fā)，建設部新領導班子聚焦質(zhì)量安全兩年行動和五方責任主體的責任追究，業(yè)主責任首先浮出水面，這定將開啟業(yè)主方項目管理的新紀元。
一、讓市場起決定性作用，項目管理的又一個春天即將來臨
長期以來，我國建筑業(yè)經(jīng)濟一直是縱容業(yè)主主導型發(fā)展，為了支持和鼓勵投資拉動內(nèi)需，從未對作為建筑產(chǎn)品的擁有者和始作俑者(業(yè)主)有過責任界定，從而在很大程度上失去了對建筑市場的上游控制，使四項制度中***重要的項目法人責任制難以落地生根，從而干擾了建筑市場的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，這就是所謂建筑市場治理仍然混亂著的理由。
早在2003年建設部頒發(fā)了《關于培育發(fā)展工程總承包和工程項目管理企業(yè)的指導意見》(簡稱30號文)、 《建設工程項目管理試行辦法》(簡稱200號文)和國務院《關于投資體制改革的決定》(國發(fā)[2004]20號文)等文件，但由于對項目管理的市場化行為約束過多，政府項目市場化運作觀念缺失，導致項目管理工作的開展一直步履維艱，但隨著十八屆三中、四中全會的召開和建設部五方責任的追究，市場起決定性作用的戰(zhàn)略定位將不斷加強，業(yè)主在項目建設與管理中的確權與責任承擔將更加明晰，工程項目管理的權力委托和責任轉(zhuǎn)移勢在必行，項目管理作為專業(yè)化咨詢和顧問團隊將更加賦以權重。國家住建部《關于推進建筑業(yè)發(fā)展和改革的若干意見》(建市[2014]92號)文，力推建筑業(yè)全面深化改革步伐，積極倡導監(jiān)理和項目管理一體化發(fā)展，又給項目管理工作重新點燃了希望。無論政府項目還是民營項目，業(yè)主委托型項目管理都是項目主持者體制改革的重要時機。政府向市場購買服務，讓合同成為依法治國、責任追究的重要憑證已刻不容緩。政府監(jiān)管的無形之手將逐步縮回，眾多政府管理內(nèi)容將加速轉(zhuǎn)入市場化，因此說20l4年后又一個項目管理的春天正在來臨。
二、因需而轉(zhuǎn)，我們不畏小事而為，滿足業(yè)主需求完善項目服務能力
江蘇安廈自2001年7月完成改制后就積極學習國內(nèi)外項目管理組織的理論與實踐經(jīng)驗，從當年只有一項資質(zhì)的小監(jiān)理公司，發(fā)展到目前工程監(jiān)理***，招標代理***，造價咨詢***，質(zhì)量檢測壹級，工程咨詢乙級并涉足房地產(chǎn)開發(fā)的多資質(zhì)多能力的項目管理企業(yè)，2008年曾代表常州市政府赴汶川地震災區(qū)開展援建工作，率先采用項目管理組織模式開展重建，高效完成援建任務，獲得了常州市政府和中國建設監(jiān)理協(xié)會的充分肯定與嘉獎。一直以來，我們開展項目管理工作，真是基于業(yè)主需求的滿足和人才資源的充分利用這兩大原因。2002年，在一個偶然的機會，我受當?shù)卣猩滩块T的邀請，對外資企業(yè)開展工程項目實施中前期手續(xù)辦理及后期權證完善等問題進行了為時2個小時的咨詢交流。本人緊緊圍繞“五張證”即規(guī)劃用地許可證、規(guī)劃工程許可證、施工許可證、土地證和房產(chǎn)證的邏輯關系，如何巧妙穿插辦理，以盡快實現(xiàn)開工目標，并就項目實施中的“五要重點”即“要充分認識施工合同的重要性，要認真全面做好招標采購工作，要充分談判界定責任界面，要十分重視隱蔽工程，要充分認識竣工前預驗收的法律責任等”，告訴外來投資人要系統(tǒng)考慮項目的實施過程，不要急于成事反而敗于其中，同時積極配合政府招商部門為他們義務宣講，畫辦事流程，估工程預算，盡可能地為他們排憂解難，盡可能地為政府招商成功做好幫手，盡可能地在服務過程中摸索經(jīng)驗，不斷完善自身對項目管理前期和全過程的邏輯流程，逐步設計項目管理菜單服務，結果出人意料，由此吸引了許多投資人對我們這種咨詢服務的青睞，紛紛與我們簽訂了項目開工前前期工作辦理協(xié)議，既讓業(yè)主減少了很多煩惱，加速了項目投產(chǎn)的可能，又使我公司獲益頗豐，甚***人均產(chǎn)值遠超過監(jiān)理人均水平，這更讓我們愛不釋懷，直***今天這種服務依然是我們的強項。通過前期工作的協(xié)助策劃，不時提醒業(yè)主減少失誤，我們搶先獲得了業(yè)主的熟悉與認可，很多業(yè)主建議我們也可以搞招標、造價審計等事務，這樣他們就更方便，因此在1年后公司完成了招標代理資質(zhì)和造價咨詢資質(zhì)的申請，完善了我們開展項目管理服務的能力。
項目管理的增值服務就是在項目實施過程中不斷滿足客戶需求的過程。試想，我們在項目前期服務中其實分明發(fā)現(xiàn)了市場和客戶的三大需求，一是業(yè)主本身的“怕麻煩，怕走彎路”的需求，讓我們有了可以開展業(yè)務賺錢的機會；二是發(fā)現(xiàn)了政府也需要有一支這樣的力量當他們的助手，從而達到招商引資成功的目的，這讓我們在政府主導的市場中有立足之地，開闊了我們的生存發(fā)展空間；三是我們還發(fā)現(xiàn)了我們自己也需要經(jīng)過服務過程不斷完善管理方法，管理流程，管理能力和培養(yǎng)人才的重要需求。有了如此超先準備，凡事能不成功!因此說，項目管理就是為業(yè)主為社會提供其所需要的增值服務，沒有業(yè)主之需(皮)，哪有咨詢服務(毛)之存?只要我們改變觀念，迎需而動，真誠服務，以一切滿足業(yè)主需求為導向，項目管理隨處可做隨時可成。
三、與時俱進，我們不斷拓展多樣化項目管理合作模式
在我五年前就結識的很多項目公司老總中，大部分人現(xiàn)在仍在熱談我國乃***世界項目管理模式論，但真要談項目管理工作如何開拓則可謂牢騷滿腹：怪市場難，怪政府不開放，怪無收費標準的等等有之，但這無濟于事，項目管理的模式是在實踐中總結出來的，我們首要任務是先做再總結么。
我們江蘇安廈項目管理公司自從2002年開始從前期服務做起***今的十多個年頭從未停下腳步，已完成大大小小二十多個項目的項目管理工作，有經(jīng)驗也有教訓，有喜悅也有痛苦，但我們一直在堅持中總結，總結中完善。我們有只為業(yè)主做前后期服務類的項目管理服務，也有只為業(yè)主做招標采購的項目管理服務，有只做項目管理不做監(jiān)理等其他咨詢的服務，也有援川重建的特殊項目的項目管理經(jīng)歷，更有業(yè)主要求我們負責全過程的交鑰匙工程，甚***今天我們和開發(fā)商合作，成為他的投資人兼工程部負責人全面負責項目管理模式，凡此各類，只要雙方是信任的，大家愿意托付的和社會對我方綜合能力認可的都可以成為現(xiàn)實的有價值的管理模式，因為基于信任的資源才是***大的價值!在此，我一定要強調(diào)三個“不”，以提醒項目管理者切勿忽視!一是不要小看僅僅參與一小塊內(nèi)容的項目管理服務，因為小事辦好就不是小事，參與其中反映的是你的能力，而且是綜合能力，如果不從自身嚴格要求，強化服務能力，廉潔自律，你可能連“小服務”的機會都沒有；二是不要在任何項目管理服務中產(chǎn)生內(nèi)耗，因為內(nèi)耗體現(xiàn)的是團隊力的缺乏，而無論哪種模式的項目管理服務，考驗的就是團隊力量，三個臭皮匠，合個諸葛亮，不無道理；三是一定要充分認識全委托性質(zhì)項目管理與監(jiān)理、其他咨詢服務集你一身的項目管理服務中的“三性”研究，這種項目往往規(guī)模大、要求高、能力配置要相當充分，要充分學習認識和使用好“系統(tǒng)性原理、統(tǒng)籌化方法和互動性藝術”，科學用好項目管理工具，靈活開展多方位補缺，積極開展調(diào)查處置溝通和互動交流，充分發(fā)揮信息化手段，上下共振才能真正完成好全面的項目管理任務。當然，如果項目管理向資本化方向發(fā)展的模式也是很有啟發(fā)性前途的，共贏是市場成熟的重要標志，資本融入式管理得益更多、關系更鐵、認可度更高，我們的合作實踐也充分證明了這一點，只要心誠、意堅、透明、科學，我們就一定能獲得各類業(yè)主的需求沖動，一定能***高效率和***好效益地完成好項目管理任務。服務只要是與社會之需合拍，與業(yè)主之需共贏，我們的服務一定不為社會所拋棄，因為生存其實就是一種善變。
四、做好組織安排，統(tǒng)一服務理念，我們不斷創(chuàng)新項目管理思維
從我們完成的二十多項項目管理服務中來看，***復雜和困難較大的是全程式項目管理，當然，也是效益和效果***好的。項目管理要求團隊配置充分能力、充分效率，緊緊盯住場內(nèi)和場外兩個戰(zhàn)場，這樣現(xiàn)場的技術實力不為小節(jié)而困，更能實現(xiàn)項目管理的集約化成效。我們在該項目中總結的東西很多，***值得與大家分享的是精巧的組織結構創(chuàng)新和六句話原則的創(chuàng)造，如下：
1、創(chuàng)新組織機構設計：
說明：1、該組織機構有機表明了參建各方邏輯關系，但必須以項目管理為活動中心開展各項工作，不亂而順；2、項目管理與監(jiān)理一體化管理，但功能分設，監(jiān)理重微觀內(nèi)場，項目管理重宏觀外場，既協(xié)調(diào)一致，又各負其責；3、突出計劃合約在項目管理中重要地位，協(xié)同造價管理與跟蹤審計，關注業(yè)主關注之***；4、充分發(fā)揮專家團隊在項目管理過程作用，強化過程控制，以減少失誤，提高效率。5、該組織結構在項目管理與監(jiān)理等其他咨詢分開管理情況下通過虛線關系同樣有效。
2、項目管理“六句話原則”的創(chuàng)造：
(一)、推行項目管理；實施科學決策。
(二)、用數(shù)據(jù)說話；與效率爭先。
(三)、力求計劃超前；確保合約嚴密。
(四)、推行跟蹤審計；實現(xiàn)過程控制。
(五)、要求技術全面；確保預控制到位。
(六)、管理控制目標：不讓每一個缺陷逃過。
說明：1、項目管理是科學的決策方法，其效果應充分反應在數(shù)據(jù)與效率上，因此，項目管理就是用數(shù)據(jù)來反映效果的科學方法；2、項目管理必須考慮事件的前因后果，系統(tǒng)思考和統(tǒng)籌管理十分重要，要有超前謀劃的習慣，要有律師般思考的嚴謹；3、要善于團隊發(fā)力，技術抱團，全方位協(xié)同工作，確保預控到位；4、不能忽視任何一個小缺陷，就能保證好風險預控過程化。
以上兩點分享也是做好項目管理的戰(zhàn)略、理念準備，凡事方向永遠比結果更重要!在我們完成的眾多項目管理中，創(chuàng)造性地與開發(fā)商合作模式也是非常重要的，因為這代表著資本的方向。這種模式要兼顧前期策劃與后期銷售的關系，也是個重點和難點，更兼顧到融資和資金使用效率，這更是個透明點。這種合作沒有充分的誠信是很難合作的，但值得大家知難而進積極嘗試。模式，往往是實踐后的總結，我們在項目管理實踐中不要太關注“身世”，而應積極探索，大膽踐行!
五、牢記一、二、三、四、五，輕松完成項目管理實施
看到有關項目管理雜志上關于項目管理那深沉的原理與框架，嚇得大家提到項目管理就興趣索然，其實，項目管理沒那么復雜，本人通過十多年項目管理實踐，總結如下，稱之：掌握一、二、三、四、五，輕松完成項目管理。
一是充分認識項目，認真團隊策劃。充分畫出一張交叉不亂的項目實施的系統(tǒng)路徑圖，可以先簡后繁，不斷完善，不斷補充，甚***可以不斷補救，但必須是團隊人人參與人人努力，把各自開展工作的流程細化插入便可形成，這很重要!
二是要認真編制好兩個計劃。一是資金利用計劃，巧婦難為無米之炊，這項工作大家往往不夠重視，但實質(zhì)非常重要，很多項目之所以后期屢屢延誤，關鍵資金供應脫鏈。二是進度計劃編制，計劃除總進度控制計劃外，還有月進度控制計劃和周(旬)控制計劃，除此之外還要強調(diào)的是招標采購計劃的落實和執(zhí)行，這不僅反映過程，更反映管理者超前思考的能力。
三是管控好質(zhì)量、安全和進度實施，這也是現(xiàn)場工作的重中之重。要毫不留情毫不客氣地運用經(jīng)濟杠桿作用嚴防死守，充分注重現(xiàn)場人的因素，關注管理到位和責任制度落實。要通過充分的走動式管理及時發(fā)現(xiàn)問題，及時管控和解決問題，就能圓滿解決好項目管理的這三個主要“約束條件”。
四是系統(tǒng)把握好項目管理四大過程重點，如下：
五是抓好項目交付前五關。即項目竣工驗收關、物業(yè)聯(lián)檢接收關、保修善后關、資料歸檔關和項目管理總結關，由此，可以關閉項目管理流程，完成項目管理服務。
六、結語
總之，項目管理是一種科學的組織管理方式，更是科學的管理理念和方法，它有利于做到建管分開，有利于落實責任追究制度，有利于專業(yè)化管理，有利于提高投資績效，只要我們始終圍繞業(yè)主需求，循市場之需而行，不斷創(chuàng)新工作方法，追求服務增值，適應市場化發(fā)展之勢，堅持不懈積極努力，就一定能輕松完成項目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型和輕松執(zhí)行項目管理任務，并必將卓有成效。
問題1：學習此文章后的認識與感想？
問題2：我們公司要做項目管理，缺少哪些技能與知識？自
己本人缺少哪些知識？
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